О гостинице

Всякое путешествие — маленькая жизнь. И если Вы можете позволить себе, и тем кто Вам дорог, забыть про автомобильные пробки, будничную рутину, стрессы, и заменить все это на маленький праздник — милости просим в Суздаль!

Cуздаль — город где нет сезона! Приехать сюда и получить море удовольствия можно в любое время года!

Отель "Кремлевский" создан для Вас — любителей путешествий и приключений, но без всяких там неприятных неожиданностей! И если Вы хотите открыть для себя какие-то новые места, или вновь побывать там, где когда-то Вам было хорошо, то конечно, хотелось бы получить максимум удовольствия и приятных впечатлений. А для этого сначала нужно хорошо обустроиться на новом месте, найти уютный отель, в котором можно оставить свой багаж и авто, и откуда можно начать свой приятный экскурс по одному из самых милых городов России.

Этот новый эксклюзивный отель открылся в 2006 году и предназначен для взыскательных туристов, желающих отдыхать с комфортом и в непосредственной близости от исторических и архитектурных памятников, а также иметь спокойный сон в окружении церковных храмов.

Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, а потому будем рады любым предложениям по поводу расширения услуг нашего отеля, никогда не оставим без внимания и обязательно учтем все Ваши пожелания.

Привлекательность отеля — в его уникальном расположении. Расположенный в самом сердце Суздаля, отель "Кремлевский" является прекрасным сочетанием уюта и приветливой атмосферы, отличным местом для знакомства с городом. Рядом находятся Суздальский Кремль, Музей Деревянного Зодчества, ресторан "Трапезная", Торговые ряды — самые знаменитые достопримечательности города, а также рестораны, магазины, сувенирные развалы. Поэтому у Вас никогда не возникнет проблем с посещением исторических и культурных памятников — все находится в шаговой доступности.

Лучшие администраторы и обслуживающий персонал окружат Вас максимальной заботой, и откликнуться на любую просьбу, а также постараются выполнить заказ даже самых искушенных клиентов. Персонал отеля владеет иностранными языками, но русский — предпочтительней. В отеле Вы сможете найти уютный бар-ресторан, в котором Вам предложат разнообразное меню. Естественно, что в стоимость номера входит завтрак. Для гостей отеля "Кремлевский", бронирующих места с пятницы по воскресенье, мы вводим бонус — бесплатную ночь с воскресенья на понедельник до 12-00. Данная скидка не распостраняется на праздничные дни и если на Ваш номер есть предварительная бронь. Замена номера на другой не производится. Вы платите только за завтрак и проводите еще одну чудесную ночь в Суздале — бесплатно! Удачи Вам во всем!!!

А если Вы захотите проехаться по городу в конном экипаже или посмотреть на достопримечательности пригородов Суздаля, то администраторы отеля помогут заказать Вам экскурсию по минимальным ценам и у лучших гидов.

Конференц зал на 30 человек и переговорная комната — одни из лучших в области.

ЖЕЛЕЗНОЕ ПРАВИЛО НАШЕГО ОТЕЛЯ — ЭТО ЗАКРЫТОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О НАШИХ ГОСТЯХ.

                                                              ПОКОЙ — ВАЖНЕЕ РЕКЛАМЫ !

Правила проживания в отеле «Кремлевский 4*» :

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года № 490 (ред. Постановлением Правительства РФ от 02.10.1999г. № 1104, 15.09.2000г. № 693, 01.02.2005 г. №49, 06.10.2011г. №824).

1.      Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору службы размещения не позднее чем за 2 часа до расчетного часа – 12-00 часов по местному времени.

2.      Режим работы гостиницы Отель Кремлевский 4* - круглосуточный.

3.       Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все  остальные размещаются в порядке общей  очереди.

4.      Бронирование номера считается подтвержденным после оплаты клиентом стоимости услуг проживания.

5.      Если бронирование не подтверждено и не  гарантировано оплатой,  бронь на номер сохраняется до 12:00 дня заезда. Далее бронь аннулируется, и размещение гостя производится в порядке общей очереди.

6.      Для получения права на проживание гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный) военный билет или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гражданина. Второму гостю в номере необходимо предъявить   один из вышеперечисленных документов, а так же заполнить регистрационную Анкету гостя.

7.       При свободном размещении ( без предварительного бронирования) гость из свободных номеров выбирает желаемую категорию номера после чего оплачивает проживание. Затем ему выдается карта гостя и ключи от номера.

8.      Оплата оказываемых услуг  по проживанию в гостинице отель Кремлевский 4* осуществляется по предоплате или при заезде. При  выезде лицо, ответственное за номер, обязуется заплатить стоимость заказанных и предоставленных  дополнительных услуг (товаров).

9.      Гостиница обеспечивает проживающим гостям следующие виды бесплатных услуг:

- охраняемая стоянка;

- поднос, хранение багажа;

- вызов «скорой помощи»; пользование медицинской аптечкой;

- вызов такси;

- доставка в номер корреспонденции по ее получении;

- побудка к определенному времени;

- пользование электронным сейфом в номере;

- предоставление швейных принадлежностей;

- пользование гладильной комнатой;

10.  Гость, ответственный за номер, является поручителем перед отелем за исполнение обязательств по оплате оказанных отелем услуг (купленных товаров), заказанных гостями, проживающими с ним в одном номере.

11.  Оплата услуг и товаров, оказываемых либо продаваемых в отеле, может осуществляться как наличными денежными средствами, так и кредитными картами. При  оплате услуг возможна также безналичная форма расчетов ( предоплата).

12.  Плата за проживание в гостинице взимается по прейскуранту действующих на данный

  период цен  в соответствии с единым расчётным часом –12-00 часов текущих суток по

  местному времени.

В случае раннего заезда в период с 00-00 плата за проживание взимается в

 следующем порядке :

 - не более 6-ти часов до расчетного часа –берется плата за половину суток

 стоимости номера.

 - от 6-ти до 24-ти часов до расчетного часа –  берется плата за полные сутки проживания.

      При раннем заезде в период с 10-00 до 14-00 дополнительная плата не взимается.

      Но размещение предоставляется только по  факту готовности номерного фонда

       к заселению.

      Время заезда в гостиницу с 14:00 по местному времени, а расчетный час – 12:00

      часов следующего дня, т.е. расчетного часа по местному времени.

13.  В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

                     - Поздний выезд с 12-00 до 18-00 –оплата по действующему прейскуранту

                        цен на данную  дату в Отеле

                     - Выезд с 18-00 до 24-00 –  оплата взимается за полные сутки проживания

                       по действующему прейскуранту цен на данную дату в Отеле за минусом

                       суммы завтраков.

                     - При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за сутки либо

                       по прейскуранту цен на почасовую оплату  независимо от расчетного часа.

14.  Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находятся в отделе приема и размещения. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых гостю.

15.  За проживание в гостинице детей до 7 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного места, плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 7 до 16 лет взимается плата по установленным тарифам, находящимся в службе приема и размещения.

16.  Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения гостя в момент заключения договора на проживание.

17.  В соответствии с законодательством РФ гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.

18.  Проживающий в гостинице обязан обеспечить сохранность жилых помещений, бережно относиться к имуществу и помещениям отеля, санитарно-техническому и иному оборудованию, соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования санитарно-техническим и иным оборудованием.

19.  Пользоваться телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами лишь при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих  другим отдыхающим, уважать права других гостей на отдых. В период с 23:00 до 9:00 соблюдать тишину. В гостинице не допускается громкое звучание музыки, другого шума.

20.  ПРОЖИВАЮЩИЙ ОБЯЗАН:

- соблюдать установленный в гостинице порядок проживания

- соблюдать чистоту в номере и на территории гостиницы

-строго соблюдать правила  противопожарной безопасности

- строго соблюдать правила пользования электроприборами

- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор.

21.  Допускать в занимаемое жилое помещение работников эксплуатационных организаций и представителей администрации отеля для осмотра технического и санитарного состояния жилого помещения, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, а также для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ.

22.   По просьбе проживающих  администрация разрешает находиться посторонним лицам в номере с 9:00 до 23:00 по местному времени, для  этого необходимо оставить у администратора удостоверение личности и получить  гостевую карту. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в фойе отеля.

23.  ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера

- переставлять мебель в номере

- держать животных и птиц без согласования с администрацией и оплаты

- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

24.  Категорически запрещено выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с Администрацией ресторана.

25.  Администрация ресторана может отказать гостю в обслуживании при появлении в спортивной одежде, спортивной или домашней обуви, в тапочках предназначенных для удобства в номерах, а также при нарушении общепризнанных общественных норм.

26.  Запрещается употребление принесенных с собой спиртных или иных напитков, а также продуктов питания в общественных местах гостиницы: ресторане, бильярдной.

27.  В отеле запрещается  ввоз, хранение и использование в жилых помещениях и на территории отеля оружия и боеприпасов, пиротехнических, взрывоопасных и/или ядовитых веществ, горюче-смазочных материалов, а также веществ, загрязняющих окружающую среду.

28.  Запрещается загрязнение территории гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация гостиницы имеет право взыскать с гостя штраф.

29.  Запрещается курение в жилых помещениях, за исключением мест общего пользования специально отведенных для курения. Не допускается превышение концентрации дыма, приводящей к срабатыванию пожарной сигнализации. Штраф 1 500 руб. в сутки.

30.  Стоянка автотранспорта гостей осуществляется на оборудованной автостоянке отеля бесплатно. Доставка личных вещей гостей может быть осуществлена носильщиком после регистрации гостей в отеле и получения ключей от номера. Услуга  по доставке личного багажа при заезде и выезде является бесплатной.( Чаевые приветствуются!)

31.  При  выезде из гостиницы гость обязан сдать номер и ключ от номера горничной на этаже (вызвав её предварительно по телефону) или спустившись в службу размещения дождаться когда сданный им номер будет проверен и рассчитаться за дополнительные услуги у администратора службы приёма и размещения. По окончании расчета гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.

32.  Все претензии по качеству услуг и товаров должны быть заявлены сразу после оказания услуг или продажи товаров.

33.  .Размещение домашних животных в гостинице разрешается только со всеми необходимыми принадлежностями, в специально отведенных номерах. При поселении  в гостиницу гостю необходимо ознакомится с правилам содержания животных в Отеле Кремлевский 4* и подписать договор проживания в Отеле с животными, оплата за проживание животных производиться в соответствии с действующим прейскурантом цен на данную дату в Отеле.

      ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ЖИВОТНЫМИ

В ОТЕЛЕ «КРЕМЛЁВСКИЙ».

1.      Проживание в гостинице с кошками запрещено.

2.      Проживание в гостинице с собакой допускается с разрешения администрации в специально отведенных для этого номерах , при условии соблюдения санитарно-гигиенических правил и ветеринарно-санитарных норм.

3.      Владельцы собак обязаны принимать меры, обеспечивающие порядок и исключающие беспокойство других отдыхающих в отеле.

4.      Во время проживания в отеле, животные проживают вместе с владельцами в заранее забронированном ими номере, где проживание с животными разрешено.

5.      Весовая категория животных, которым разрешено проживать в отеле, не более 10 кг.

6.      Более высокая весовая категория животных обговаривается заранее с руководством отеля.

7.      Оставлять питомца в номере отеля без присмотра запрещено правилами. Животное должно находиться в номере, либо с хозяином, либо в контейнере (клетке), причем для каждого животного должно быть предоставлено отельный контейнер (клетка).

8.      Если Вам необходимо оставить питомца на небольшое время, обязательно вешайте на дверь номера табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ».

9.      Для того, чтобы горничные могли убрать Ваш номер выберите определённое время для длительной прогулки и предупредите об этом администратора отеля. В Ваше отсутствие номер будет убран.

10.  Если вы везете с собой своего питомца, вы должны обеспечить ему необходимый комфорт: клетка, мягкое место, миски, непромокаемая подстилка, вода в нужном количестве, сухой корм, любимую игрушку. С собой иметь аптечку с необходимыми лекарствами.

11.  Средним и крупным  собакам необходимо иметь  намордник и короткий поводок ( не более 1 метра).

12.  При поселении в отель нужно узнать у администратора, где можно гулять с питомцем, на территории отеля выгул запрещен.

13.  Ущерб, нанесенный питомцем необходимо возместить по прейскуранту цен на каждый номер составленный отдельно по каждому номеру.

14.  За постоянный вой или лай, доносящийся из номера, Вас могут попросить покинуть отель. 

15.  Проживание животного в номере весовая категория животного до 10 кг. – 1000 руб. в сутки.

16.  Проживание животного в номере весовая категория животного более 10 кг.– 1500 руб. в сутки.

Форс-мажорные обстоятельства

      Отель «Кремлевский» не несет ответственность за невозможность оказания услуг в период действия форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся: война, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары и прочие обстоятельства непреодолимой силы.

Жалобы

     Если, несмотря на все наши усилия по предоставлению услуг высокого качества, у Вас возникли какие-либо жалобы, пожалуйста, адресуйте их непосредственно руководству отеля:

Питкевич Александр Григорьевич.

Электронная почта: trapeza1@mail.ru