1. Расчетный час – 12:00.
2. Дети до 7 лет (включительно) без предоставления места  проживают бесплатно.
3. Детям до трех лет детская кроватка предоставляется бесплатно.
4. В стоимость номера включены завтраки на 2 чел.
5. Размещение предоставляется по факту готовности номерного фонда к расселению, но не позднее 14-00
6. Охраняемая стоянка для автомобильного транспорта предоставляется бесплатно.

Правила проживания в отеле «Кремлевский»:

Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года № 490 (ред. Постановлением Правительства РФ от 02.10.1999 № 1104, 15.09.2000 № 693 и 01.02.2005 г.).

1. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
2. Бронирование номера считается подтвержденным после оплаты клиентом стоимости услуг проживания.
3. Если бронирование не подтверждено и не гарантировано оплатой, бронь на номер сохраняется до 12:00 дня заезда. Далее бронь аннулируется и размещение гостя производится в порядке общей очереди.
4. Для получения права на проживание гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный). Второму гостю в номере необходимо предъявить: паспорт (гражданский или заграничный), военный билет или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гражданина.
5. Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания. При свободном размещении гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание. Затем ему дается карта гостя и ключи от номера.
6. Оплата оказываемых услуг (продаваемых товаров) на территории отеля осуществляется по предоплате или при заезде. При выезде лицо, ответственное за номер, обязуется оплатить стоимость заказанных и предоставленных дополнительных услуг (товаров).
7. Гость, ответственный за номер, является поручителем перед отелем за исполнение обязательств по оплате оказанных отелем услуг (купленных товаров), заказанных гостями, проживающими с ним в одном номере.
8. Оплата услуг и товаров, оказываемых либо продаваемых в отеле, может осуществляться как наличными денежными средствами, так и кредитными картами. При оплате услуг возможна также безналичная форма расчетов.
9. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда в гостиницу – 14:00 по местному времени, а расчетный час – 12:00 по местному времени.
   В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:
   - не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата
   - от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток
   - от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки
   (если нет почасовой оплаты)
   При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
10. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находятся в отделе приема и размещения. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых гостю.
11. За проживание в гостинице детей до 7 лет (при семейном размещении)без предоставления ребенку отдельного места, плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 7 до 16 лет взимается плата по установленным тарифам, находящимся в службе приема и размещения.
12. Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения гостя в момент заключения договора на проживание.
13. Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере.
14. В соответствии с законодательством РФ гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения,причиненные приглашенными им лицами.
15. Проживающий в отеле обязан обеспечить сохранность жилых помещений, бережно относиться к имуществу и помещениям отеля, санитарно-техническому и иному оборудованию, соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования санитарно-техническим и иным оборудованием.
16. Пользоваться телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами лишь при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим отдыхающим, уважать права других гостей на отдых. В период с 23:00 до 9:00 соблюдать тишину. В гостинице не допускается громкое звучание музыки, другого шума.
17. Допускать в занимаемое жилое помещение работников эксплуатационных организаций и представителей администрации отеля для осмотра технического и санитарного состояния жилого помещения, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, а также для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ.
18. Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными или лицами с 8:00 до 23:00 по местному времени. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в фойе отеля. При несоблюдении правил пребывания в гостинице этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.
19. Категорически запрещено выносить из ресторана посуду, столовые приборы,продукты питания и напитки без предварительного согласования с Администрацией ресторана.
20. Администрация ресторана может отказать гостю в обслуживании при появлении в спортивной одежде, спортивной или домашней обуви, а также при нарушении общепризнанных норм.
21. Запрещается употребление принесенных с собой спиртных или иных напитков, а также продуктов питания в общественных местах гостиницы: ресторане, бильярдной.
22. В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
    1. Ввоз, хранение и использование в жилых помещениях и на территории отеля оружия и боеприпасов, пиротехнических, взрывоопасных и/или ядовитых веществ, горюче-смазочных материалов, а также веществ, загрязняющих окружающую среду.
    2. Загрязнение территории гостиницы. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация гостиницы имеет право взыскать с гостя штраф.
    3. Размещение домашних животных в гостинице запрещено, кроме мини-собачек породы йоркшерский терьер, кошек со всеми необходимыми принадлежностями (клетка, био-туалет).
    4. Курение в жилых помещениях не допускается, кроме как в местах общего пользования специально отведенных для курения. Не допускается превышении концентрации дыма,приводящий к срабатыванию пожарной сигнализации. Штраф 1 500 руб. в сутки.
23. Стоянка автотранспорта гостей осуществляется на оборудованной автостоянке отеля бесплатно. Доставка личных вещей гостей может быть осуществлена носильщиком.Заказ носильщиков осуществляется в службе приема и размещения. Услуга стоянки ипо доставке личного багажа при заезде и выезде является бесплатной.
24. При выезде из гостиницы гость обязан сдать номер и ключ от номера горничной на этаже (вызвав её предварительно по телефону) и рассчитаться за дополнительные услуги у администратора службы приёма и размещения. По окончании расчета гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.
25. Все претензии по качеству услуг и товаров должны быть заявлены сразу после оказания услуг или продажи товаров.

Форс-мажорные обстоятельства

Отель «Кремлевский» не несет ответственность за невозможность оказания услуг в период действия форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся: война, забастовки, эпидемии, стихийные бедствия, пожары и прочие обстоятельства непреодолимой силы.

Жалобы

Если, несмотря на все наши усилия по предоставлению услуг высокого качества, у Вас возникли какие-либо жалобы, пожалуйста, адресуйте их непосредственно руководству отеля: генеральный директор – Питкевич Александр Григорьевич.

Электронная почта: pi21@yandex.ru

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ С ЖИВОТНЫМИ

В ОТЕЛЕ «КРЕМЛЁВСКИЙ».

1. Во время поездки, животные проживают вместе с владельцами в заранее забронированном ими номере, где проживание с животными разрешено.

2.Стоимость проживания с животными:

собаки до 10 кг-1000.00в сутки

собаки свыше 10 кг-1500.00 в сутки .(Проживание только в стандартных                                                                                                                         номерах отеля, расположенных на первом этаже)

                         
3. Оставлять питомца в номере отеля без присмотра запрещено правилами. Животное должно находиться в номере, либо с хозяином, либо в контейнере (клетке).

4. Если Вам необходимо оставить питомца на небольшое время, обязательно вешайте на дверь номера табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ».

5. Для того, чтобы горничные могли убрать Ваш номер выберите определённое время для длительной прогулки и предупредите об этом администратора отеля. В Ваше отсутствие номер будет убран.

6. Если вы везете с собой своего питомца, вы должны обеспечить ему необходимый комфорт: клетка, мягкое место, миски, непромокаемая подстилка, вода в нужном количестве, сухой корм, любимую игрушку. С собой иметь аптечку с необходимыми лекарствами.
Средним собакам – намордник и нужную аммуницию.

7. При поселении в отель нужно узнать у администратора, где можно гулять с питомцем, на территории отеля выгул запрещен.

8. Помните, что ущерб, нанесенный питомцем, придется возместить, а за постоянный вой или лай, доносящийся из номера, Вас могут попросить покинуть отель.


Если Вы забыли с собой клетку, мы можем предоставит её для Вашего питомца бесплатно.